Las presentes condiciones generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en esta tienda online, así como las transacciones comerciales que surjan entre DESGUACES VILABELLA S.L y los usuarios de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos en ella ofertados, supone la plena aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
DESGUACES VILABELLA, S.L., podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, sin necesidad de previo aviso.
Condiciones generales para la compra de productos
Pedidos: Para realizar un pedido es necesario conectarse a la tienda online, pagina web o plataforma en la que tengamos anunciadas nuestras piezas, añadir el producto que se desee adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por DESGUACES VILABELLA, S.L., constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre esta y sus clientes.
Al realizar su pedido a través de la tienda online y siempre que proporcione una dirección de correo electrónico correcta, recibirá inmediatamente, y en cualquier caso antes de un plazo de 24 horas, un email de confirmación con los datos que nos ha facilitado, por si detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación de compra, podrá solicitar la modificación de los mismos. Una vez enviado el pedido no se podrá modificar ningún dato.
Se le avisará por el mismo medio, una vez sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.
Entrega: La entrega del producto adquirido deberá producirse como máximo dentro de las 96 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) desde la recepción del cobro. A los efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará de esta circunstancia dando la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con reembolso total del precio pactado.
En caso de que, transcurridos 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causas no imputables a DESGUACES VILABELLA, S.L. se entenderá que el cliente desea desistir del contrato y se considerará resuelto. Como consecuencia de dicha resolución, se procederá a la devolución del precio pagado lo antes posible, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que el contrato se considere resuelto. DESGUACES VILABELLA, S.L. se reserva el derecho en estos casos de repercutirle los costes de trasporte derivados de la devolución y los costes de gestión.
Disponibilidad del producto: En la tienda online sólo ponemos a la venta productos que se encuentran en nuestro almacén, sin embargo no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en stock, DESGUACES VILABELLA, S.L. informará sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar, en caso de que el cliente no esté interesado en estos productos se le reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado, sin que suponga ningún gasto adicional.
Las centralitas electrónicas* no están disponibles para la venta a particular, sólo a profesionales y empresas.
Precio y pago: El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la tienda online, página o plataforma. Los precios de la página web están expresados con y sin IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío. DESGUACES VILABELLA, S.L., se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas pudiendo actualizar productos, servicios y precios.
Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso de no abonar el producto en el plazo de 48 horas desde la realización del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.
Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados dependiendo de la zona de entrega y el peso y volumen del producto, no obstante DESGUACES VILABELLA, S.L. se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido, quedando DESGUACES VILABELLA, S.L. exento de cualquier otro compromiso y obligación con el cliente.
Los gastos de envío se pueden calcular en la tienda online en el apartado Carrito de la Compra.
Devoluciones y cambios: Los clientes particulares tendrán un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato y proceder a la devolución y/o cambio de la pieza* o recambio*.
Todas nuestras piezas y recambios tienen un marcaje y una identificación única. Se informa de la existencia de marcadores ocultos que impiden la sustitución de la pieza en caso de devolución. Han sido fotografiadas para poder documentar y disponer el estado de las mismas y poder comprobar con exactitud, en caso de devolución, si se corresponden con las enviadas.
Si el producto no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución, corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, y no haber sido modificado por el cliente, y una vez verificado su estado en nuestras instalaciones se procederá al reintegro de su importe en el un plazo máximo de 14 días desde que se ejercitará el desistimiento. El cliente debe devolver la pieza o recambio en su embalaje original o similar, poniendo especial cuidado para evitar roturas en el transporte. En el caso de embalaje deficiente los daños producidos en la pieza o recambio correrán de su cuenta y le serán deducidos del importe a devolver.
El cliente será el único responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta da la necesaria acorde la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento*, deberá notificar (a DESGUACES VILABELLA, S.L., Lugar Saa s/n, As Pontes, 15320 A Coruña, teléfono 981450894, whatsapp 648 447 845 (recambios@desguacesvilabella.com) la intención de desistir del contrato de manera inequívoca ( carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para obtener el formulario de desistimiento se puede poner en contacto con recambios@desguacesvilabella.com
Garantía
Condiciones de garantía para clientes particulares en todas las piezas*: La garantía de funcionamiento correcto y adecuado a su antigüedad y desgaste del producto, con exclusión de los conceptos que más abajo se detallan, será de UN AÑO o 15.000 Km (si se realizan antes del año, en caso contrario aplica el año) a contar desde la fecha de la factura, para la eficacia de la garantía será imprescindible la previa exhibición de nuestra factura de compra del producto, perdiéndose la garantía en caso contrario. El montaje e instalación de las mismas debe ser realizado siempre por profesionales.
DESGUACES VILABELLA, S.L., se obliga durante el periodo de garantía a reparar o sustituir el producto deteriorado. Si la reparación o sustitución no fuese posible o su coste desproporcionado, el cliente podrá optar por una rebaja adecuada en el precio o por la resolución del contrato con devolución del precio, descontando el valor de la pieza defectuosa no devuelta. Será facultad de DESGUACES VILABELLA, S.L. optar por la reparación o sustitución del producto por otro de sus mismas características. DESGUACES VILABELLA, S.L. garantiza únicamente la aptitud del producto para el funcionamiento y uso que le es propio, siendo conocido y aceptado por el comprador el estado de desgaste del producto, habitual en el tipo de vehículos y piezas de procedencia usada. El cliente, en el período que la garantía está vigente, deberá informar y reclamar a DESGUACES VILABELLA, S.L., en el momento en que conozca la no conformidad con el producto por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como el daño sufrido, o bien llamando al 981 450894 donde se le informará de la manera de proceder. El producto se devolverá entregándolo en la dirección indicada por el cliente por el servicio de mensajería que indique DESGUACES VILABELLA, S.L. La recepción por DESGUACES VILABELLA, S.L. del producto no implica la eficacia de la garantía, la misma se hará eficaz cuando verificada la documentación preceptiva y el producto, objeto de garantía, sea expresamente aceptado por DESGUACES VILABELLA, S.L.
La garantía no comprende:
1) Gastos de estancia en taller o guardería, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del vehículo.
2) Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional, sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado y calidad del producto.
3) El desgaste normal derivado de la utilización del vehículo así como la falta de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto o inadecuado de acuerdo con lo previsto por fabricante o lo que puede considerarse práctica habitual en función de las características del vehículo o de su motor.
4) Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad.
5) Inscripción del vehículo en una competición del tipo que sea, así como incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza o producto instalado.
6) En caso de motores, habida cuenta que es imposible conocer con exactitud las operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en el mismo y si se han realizado conforme las especificaciones del fabricante, para la efectividad de la garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit completo de distribución y a la sustitución de la bomba de agua y del termostato.
8) El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste o por montaje incorrecto o defectuoso y el uso inadecuado de aceite, su omisión al instalar el motor o incorrecto cebado del mismo. Todos los motores llevan un fusible térmico instalado por Desguaces Vilabela S.L que no se podrá manipular y que verificará el sobrecalentamiento o mala utilización del equipo suministrado.
9) El montaje del motor deberá ser realizado por taller autorizado y estar soportado por la correspondiente factura donde conste su montaje. La garantía no será efectiva si no se montase el motor cumpliendo este requisito. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, turbos inyectores o manguitos que puedan ir montados en los motores.
10) La mano de obra de montaje y desmontaje.
11) Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como las verificaciones periódicas.
12) Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas.
13) Todos nuestros artículos están debidamente señalados por precintos, marcas, sellos y grabaciones propias para asegurar la trazabilidad y control del producto. La rotura o manipulación de los mismos invalida la garantía.
14) Los daños ocasionados en el transporte que no se comuniquen en un plazo de 24 horas siguientes a la recepción del mismo invalidarán la garantía. Se debe comunicar por email en este caso a recambios@desguacesvilabella.com y dejar constancia a la agencia de transporte por escrito si el bulto llegase con signos claros de desperfectos.
Los motores se venden, en la mayoría de los casos, con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo. En este caso la garantía no cubre para el caso de motores diésel: la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, rampa inyectora así como las piezas electrónicas que monte. Para los motores gasolina no comprende la garantía: la instalación eléctrica, así como los componentes electrónicos de la inyección y de la preparación de la mezcla de combustible. No cubre para los dos casos: manguitos, bombas, correas, etc.
Condiciones de garantía para empresas y profesionales: Se concede una garantía comercial de seis meses, excepto clausulas particulares aceptadas por ambas partes que se reflejará en la factura que podrán incrementar o minusvalorar ese período. No se responderá de los defectos manifiestos o a la vista y de los que no estando a la vista pudiese ser fácilmente reconocido por el comprador en razón de su oficio o profesión.
Esta garantía comercial atiende, excepto en lo expuesto en este apartado, a lo establecido a los particulares. Legislación aplicable y jurisdicción: Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos a través de ella concertados, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
* Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que SOLO SE VENDEN A PROFESIONALES.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en DESGUACES VILABELLA, S.L. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. DESGUACES VILABELLA, S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, DESGUACES VILABELLA, S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y DESGUACES VILABELLA, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Desguaces Vilabella S.L. bajo la supervisión de un padre, madre o un tutor/a.
